Conversando mientras compartimos un mate o un café
Este link, denominado Conversation Café (que en la Argentina, Uruguay o Paraguay podría ser una ronda de mate, como muestra la imagen de la entrada), señala que «puedes incluir e involucrar a cualquier cantidad de personas para comprender eventos confusos o impactantes y sentar las bases para que surjan nuevas estrategias. El formato del Conversation Café ayuda a las personas a tener conversaciones tranquilas y profundas en las que hay menos debates y discusiones, y más escucha. Sentados en círculo con un conjunto simple de acuerdos y un objeto de la palabra, los grupos pequeños entablarán rondas de diálogo con poco o ningún conflicto improductivo. A medida que el significado de su desafío se enfoca, se forma una corazonada consensuada que liberará su capacidad para una nueva acción.»
Respecto del ¿Por qué y los Propósitos? afirma:
- «Da sentido a una situación compleja, difícil o dolorosa y prepara el terreno para poder seguir adelante
- Genera nuevas ideas e impulso para la innovación.
- Desarrolla una comprensión compartida de cómo las personas desarrollan diferentes perspectivas e ideas
- Evita argumentos basados en la falta de comprensión
- Genera confianza y reduce el miedo con una oportunidad para la catarsis
- Ayuda a los participantes a apreciar que la conversación implica hablar y escuchar
En cuanto a ¿qué hacer y que no para sacar provecho a esta estructura?:
- Utiliza siempre el objeto de la palabra (marcan la diferencia)
- Haz que el anfitrión o los participantes vuelvan a leer los seis acuerdos antes de comenzar la primera ronda
- No asignes tareas: no debe haber intención de que el diálogo conduzca directamente a la acción
- Organiza el diálogo como una cena, animando a todos a contribuir mientras mantiene la conversación abierta y espontánea
- Usa Wicked Questions para profundizar la conversación
- Si hay un problema, pregunta: «¿Estamos siguiendo nuestros acuerdos?»
- Anima a las personas a decir lo que piensan
- Anima a las personas tranquilas a hablar
- Selecciona objetos de la palabra que puedan tener un significado simbólico para los participantes
- Anima a los participantes a dibujar o registrar ideas en el «mantel» del rotafolio.
Alternativas y agregados para que pruebes
- Todos los participantes, excepto uno en cada mesa, pueden moverse a mesas diferentes cada 20 minutos al estilo World-Café
- Enlace a Grabación Gráfica. Coloque papel de rotafolio en cada mesa para recopilar información de cada grupo. Fomentar el dibujo y la exploración lúdica
- Para pasar a la acción, encadenar con W3 (What, So What, Now What?),15% Solutions,Design StoryBoards, User Experience Fishbowl, u Open Space.
Ejemplos de cómo ha sido aplicada esta estructura:
- Para dar sentido y comenzar a recuperarse de un revés o choque importante en el mercado o en el entorno operativo (por ejemplo, utilizado por primera vez en las comunidades de EE. UU. Después del 11 de septiembre)
- Para explorar un nuevo tema o tendencia que no se entiende bien
- Para manejar un tema donde se expresarán sentimientos fuertes
- Para reflexionar después de un cambio importante: ¿qué significa? ¿Qué suposiciones podemos hacer? ¿Qué conclusiones tienen sentido? ¿Qué podemos creer ahora?
Esperamos que sea de utilidad.